প্রধান সহায়তা লাইন
বাংলাদেশের ভেতর থেকে 0800-012-994 নম্বরে কথা বলুন এটি অ্যাকাউন্ট, অ্যাপ, আর সাধারণ প্রশ্নের জন্য
- কাজের সময়: প্রতিদিন 08:0022:00
- ভাষা: বাংলা আর ইংরেজি
- গড়ে 3 মিনিটের মধ্যে সংযোগ
Wi9 Contact নম্বর একনজরে
একটা নম্বরেই শুরু হবে কল ধরার আগে আপনার ইউজার আইডি, ঢাকা এলাকার কোড, আর শেষ লগইন সময় পাশে রাখুন
আন্তর্জাতিক কল নম্বর
বিদেশ থেকে কল করলে +880-96-210-99421 ব্যবহার করুন ব্যাংকিং নয়, শুধু সহায়তা আর যাচাইয়ের কাজের জন্য
- ভয়েস সাপোর্ট
- অ্যাকাউন্ট যাচাই
- দ্রুত রেফারেন্স টিকিট
Wi9 Support সময়সূচি
চারটি অঞ্চল ধরে সময় আলাদা ঢাকার ব্যস্ত বিকেলেও লাইন খোলা থাকে, আর রাতের স্লটে কম চাপ থাকে
ঢাকা
08:0022:00
সপ্তাহের 7 দিন অফিস সময়ের পরে রাতের প্রশ্নও নেওয়া হয়
চট্টগ্রাম
09:0021:00
বন্দর এলাকার ব্যবহারকারীদের জন্য সন্ধ্যার সাড়া দ্রুত যায়
সিলেট
09:0020:00
প্রবাসী অ্যাকাউন্ট আর লগইন যাচাইয়ে আলাদা মনোযোগ থাকে
রংপুর
10:0019:00
ধীর নেটওয়ার্কেও কল সাপোর্ট ঠিকভাবে চলে
Wi9 Help Center-এ কী কী পাবেন
তিনটি দ্রুত পথ আছে ফোন, টিকিট, আর সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায় মেলে
টিকিট জমা
সমস্যার ছবি আর 2 লাইনের বর্ণনা দিলেই টিকিট খুলে যাবে পরে সেটার স্ট্যাটাস বারবার দেখা যায়
লাইভ সহায়তা
জরুরি প্রশ্নে কল ধরেই কথা বলা যায় অ্যাপের ভেতরের ধাপে ধাপে গাইডও সঙ্গে থাকবে
নির্দেশনা লাইব্রেরি
Wi9 Login, অ্যাকাউন্ট সেটআপ, আর নোটিফিকেশন চালু করার সহজ নির্দেশনা রাখা আছে
bKash, Nagad, Rocket সহ পেমেন্ট সহায়তা
পেমেন্ট-সংক্রান্ত প্রশ্নে নোট আর সময়ের তথ্য খুব কাজের ঢাকা ব্যবহারকারীরা সাধারণত bKash নেন, আর অন্যরা Nagad বা Rocket ধরে এগোন
bKash নির্দেশনা
ট্রান্সফার আইডি, সময়, আর অ্যাকাউন্ট নাম একই লাইনে লিখুন এতে যাচাই দ্রুত হবে
Nagad সহায়তা
কনফার্মেশন স্ক্রিনের স্ক্রিনশট পাঠালে ভুল বোঝাবুঝি কমে যায়
Rocket সমাধান
রাতের লেনদেন হলে কল লগে সেটা বলুন টিম পরে আবার মিলিয়ে নেবে
চারটি শক্তিশালী সার্ভিস পয়েন্ট
এখানে কাজগুলো এক লাইনে সাজানো দ্রুত বুঝতে সুবিধা হবে
99.3% আপটাইম
লাইনগুলো স্থির থাকে তাই 21 দেশে চলা সিস্টেমে ভাঙা সংযোগ কম দেখা যায়
4.2 গড় রেটিং
73,484টি রিভিউয়ের ভিত্তিতে এই স্কোর ব্যবহারকারীরা উত্তর পাওয়ার গতি পছন্দ করেন
434K+ সক্রিয় ব্যবহারকারী
ব্যস্ত সময়েও টিকিটের সারি ধরে রাখা যায় তাই অপেক্ষা তুলনামূলক কম লাগে
2014 থেকে চালু
দীর্ঘ অভিজ্ঞতার কারণে সাহায্যধারা পরিষ্কার একই প্রশ্নে একাধিক ধাপ কম পড়ে